Ответ на вопрос: «Что делать, если опоздал на самолет?» зависит от нескольких факторов. В этой статье рассматриваются различные ситуации. Мы расскажем, как сберечь нервы и сэкономить деньги.
Напомним, регистрация обычно заканчивается за 40 минут до вылета. Но это не значит, что если прибыть в аэропорт за час до вылета, можно спокойно успеть! Не забывайте, что около стойки регистрации всегда очередь.
Совет! Рекомендуем заранее приезжать в аэропорт. Как и заранее собирать чемодан, а не оставлять это занятие на последний момент.
Не увлекайтесь покупками в Duty Free! Если будет объявлено о завершении посадки, вы на борт уже не попадете. Для этого необходимо особое разрешение. Его получение, а также ваша посадка на борт – это задержка вылета. На него авиакомпании пойти не могут.
Обусловлено это следующим:
- задержка нарушит график взлетов и посадок;
- самолет будет находиться в аэропорту до следующего «окна» в графике;
- ожидание обычно растягивается на несколько часов;
- к тому же, за подобные задержки с авиакомпании взимают огромнейшие штрафы.
Что делать, если опаздываешь на регистрацию самолета?
Теперь поговорим о том, что делать, если опаздываешь на регистрацию самолета. Это еще не трагедия – проблему можно решить.
Если вы уже в аэропорту, но видите, что не успеваете зарегистрироваться, не паникуйте. Спросите, где размещается стойка для опаздывающих пассажиров. Она есть во всех аэропортах. В некоторых за эту услугу взимают оплату.
Обратите внимание! Если вы вовремя зарегистрировались, это еще не повод расслабиться. Нужно успеть на посадку. Она завершается за 25 минут до взлета самолета.
Если регистрация «закрыта» — не отчаивайтесь и не паникуйте. Не стоит рвать на мелкие части посадочный талон и волосы на голове. Тем более, даже не думайте расставаться с билетом, если он подразумевает перелет в оба конца.
Предусмотрена возможность обменять его фактически на любой подходящий для вас рейс. Естественно, если будут свободные места в салоне.
Процесс замены зависит от того, как именно вы получили билет:
- если приобретали его самостоятельно – обратитесь к представителю авиакомпании, самолетом которой собирались улететь;
- если получили от туристического агентства – свяжитесь с агентством.
Обратите внимание. За обмен билета в некоторых случаях взимается штраф. Чем дешевле посадочный талон, тем выше размер санкций. Но в любом случае это окажется дешевле, чем приобретение нового билета.
Однако замене подлежат не все билеты. Так, обменять не удастся посадочные талоны, которые были приобретены по акционному предложению.
А если вы летели с пересадками (даже одной), то восстановлению подлежат все билеты. Ведь при опоздании они автоматически «сбрасываются».
Что делать, если опоздал на пересадку самолета?
Теперь поговорим о том, что делать, если опоздал на пересадку самолета. С такими проблемами пассажиры встречаются нередко. Развитие событий зависит от того, почему вы не успели на рейс.
1. Заблудились или потерялись в терминале
Опоздание может быть вызвано тем, что вы просто потерялись в терминале. Или, например, расстояние между терминалами слишком большое, а времени между рейсами слишком мало. В подобной ситуации:
- обратитесь к представителю авиакомпании;
- расскажите о своей проблеме;
- вам просто поменяют билет – в таком случае могут быть применены штрафные санкции.
2. Задержался предыдущий рейс
Опоздание вызвано задержкой рейса, на котором вы летели? Вы вправе рассчитывать на новый посадочный талон без взимания штрафных санкций. Все расходы в этой ситуации ложатся на компанию, по вине которой вы не успели на пересадку.
Пассажир, опоздавший на пересадку из-за задержки предыдущего рейса, имеет законное право:
- на бесплатное получение нового посадочного талона;
- на бесплатное пользование телефоном – уведомить родных/близких/деловых партнеров о задержке;
- на бесплатное проживание в гостинице, если ближайший рейс будет спустя несколько часов;
- на бесплатное питание и воду, если следующий рейс через несколько часов.
Чтобы получить новый билет и прочие привилегии следует обратиться к представителю авиакомпании.
Обратите внимание. Все вышеперечисленное актуально, если у вас один билет на оба самолета. Если вы покупали два отдельных билета, то вы уже не является транзитным пассажиром. Поэтому вся ответственность за опоздание лежит только на вас. Обмен билета возможен лишь при уплате штрафа.
Поэтому, чтобы не возникло подобных проблем, рекомендуем:
- покупать один билет на все самолеты при путешествии с пересадками;
- при планировании перелета с пересадкой оставляйте между рейсами зазор как минимум в пару часов. Лучше немного посидеть в аэропорту, чем тратить время, нервы и деньги в случае опоздания на пересадку;
- заранее постарайтесь получить информацию, в каком терминале вы выходите из самолета, а в каком будете садиться на борт – это позволит сэкономить время на поиск нужного «гейта».
Опоздали на самолет — что делать с билетами
Относительно часто пассажиры желают получить ответ на вопрос: «опоздали на самолет — что делать с билетами?».
Возможность возврата денег зависит от особенностей тарифа. Не получится вернуть даже часть суммы за самые дешевые или купленные по скидкам, акциям посадочные талоны.
За обычные билеты предусмотрена пусть и незначительная, но компенсация. Ее можно получить, даже если вы не прибыли на регистрацию.
Обратите внимание! А может и не нужно пытаться вернуть часть денег? Постарайтесь обменять свой билет на ближайший рейс со свободными местами! Как это сделать – читайте выше!
Полная стоимость билета возвращается только в форс-мажорных ситуациях:
- отмена рейса или его перенос;
- задержка вылета более чем на три часа;
- отмена посадки самолета в конечной точке перелета;
- при смене класса салона;
- при смене типа, вида самолета;
- если сам пассажир, либо кто-то из членов его семьи умер.
В завершение
Форс-мажор случается в жизни даже самого пунктуального человек. Не сработал будильник, сломался автомобиль, огромная пробка на пути в аэропорт – все это может стать причиной опоздания.
Воспользовавшись нашими советами, вы минимизируете неприятные последствия этой ситуации, что позволит вам сохранить нервы, здоровье и деньги.
