В жизни невозможно спланировать абсолютно все события. И поэтому иногда поездки приходится переносить или откладывать по разным причинам, которые не всегда связаны с радостными событиями. В таких условиях возникает еще один вопрос: как вернуть деньги за ж/д билет, которым пассажир не сможет воспользоваться?
Вернуть проездной документ на поезд намного проще, чем авиабилет. Тем не менее, есть определенные правила возврата электронных билетов РЖД, нарушение которых может привести к тому, что в выплате потраченных денег могут отказать.
Как осуществить возврат неиспользованного электронного билета РЖД
Это можно сделать двумя способами:
- Через кассу.
- Через онлайн-сервис.
Если оформлялся заказ на группу туристов, вернуть можно как весь заказ, так и всего один документ. Главное – сделать это до отправления поезда. В том случае, если пассажир выкупал мягкое купе, то сдать билет можно только в кассе, в остальных случаях можно сделать это через сайт.
Возврат неиспользованного электронного билета РЖД нужно совершить не позднее, чем за 8 часов до отправления. Сама процедура занимает несколько минут. Нужно войти на сайт под своим логином, найти вкладку «Мои заказы», и в статусе билета нажать «Оформить возврат». Электронную версию или распечатанный документ об успешном завершении операции нужно хранить до тех пор, пока деньги за билет не поступят на платежную карту.
Как вернуть деньги за ж/д билет, купленный онлайн
При покупке электронного билета средства списываются с платежной карты, реквизиты которой указывает пассажир во время оформления заказа. Соответственно, деньги за неиспользованный билет возвращаются ему тоже на карту – как при возврате проездного билета в онлайн режиме, так и при проведении этой операции в кассе РЖД.
Наличные средства возвращаются только в том случае, если билет на поезд был куплен в кассе за наличные.
После того, как операция возврата билетов успешно завершена, деньги возвращаются на счет в период до 30 дней. Но обычно этот срок составляет около 7-10 дней. Пассажир может заметить, что на его карту вернули сумму, которая меньше начальной стоимости билета. Это связано с тем, что правила возврата электронных билетов РЖД предусматривают комиссию за эту услугу с каждого проездного документа.
Для билетов на поезда международного сообщения эта комиссия оценивается в евро, и вычитается из стоимости в рублях, по курсу на день проведения операции.
Сумма штрафа зависит и от того, в какой период произведен возврат неиспользованного электронного билета РЖД:
- Если проездной документ на рейсы по территории РФ и страны ближнего зарубежье сдается более чем за 8 часов до отправления, по пассажиру возвращают стоимость и билета, и плацкарты. Если операция проводится в период от 8 до 2 часов перед рейсом – удерживается половина стоимости плацкарты.
- Если же пассажир решил вернуть билет менее чем за 2 часа до отправления – цена плацкарты не возвращается.
Актуальные правила возврата жд билетов уточните в справочных вокзалов и на сайте РЖД.
